Slovník marketingových pojmů

A/B Testing v B2B: datově řízená cesta k vyšší konverzi a rychlejšímu růstu

Změna jednoho tlačítka, úprava titulku nebo přidání reference může rozhodnout o tom, jestli návštěvník vyplní formulář a v dalším kroku podepíše smlouvu. A/B Testing eliminuje dohady a nahrazuje je experimenty, které jasně prokážou, co na vaše firemní zákazníky funguje. Správně nastavený proces testování dokáže zvýšit míru konverze landing page o desítky procent, zkrátit rozhodování nákupního výboru a ušetřit statisíce na marketingovém rozpočtu.

Account-Based Marketing (ABM) pro B2B firmy

Account-Based Marketing (ABM) je přístup, ve kterém marketing a obchod úzce spolupracují na oslovení předem vybraných firemních účtů s nejvyšší obchodní hodnotou. Díky precizní personalizaci obsahu i kanálů dokáže ABM zvýšit míru konverze, urychlit prodejní cyklus a maximalizovat návratnost investic v B2B prostředí.

B2B Branding: budování hodnoty a důvěry na firemním trhu

V B2B nestačí mít nejlepší produkt – rozhoduje, jestli vám jeho kvalitu a spolehlivost uvěří nákupčí, technický ředitel i finanční manažer. B2B Branding dává firmě jasnou identitu, kterou si trh zapamatuje, a vytváří důvěru, jež otevírá dveře k milionovým kontraktům. Podívejme se, co B2B Branding znamená, proč je kritický a jak ho systematicky budovat.

B2B portál: digitální samoobsluha pro moderní obchodní vztahy

Papírové ceníky, nekonečné e-maily a dotazy na stav zakázky brzdí růst. B2B portál umožňuje partnerům nakupovat a spravovat objednávky online, okamžitě vidět dostupnost zboží a stahovat faktury či technické listy na pár kliknutí. Výsledkem je rychlejší obchodní cyklus, menší zátěž zákaznické podpory a vyšší loajalita klientů.

B2B shop: moderní motor pro velkoobchodní prodeje online

Zákazníci dnes očekávají stejnou úroveň pohodlí a rychlosti v B2B, jakou znají z B2C e-commerce. B2B shop – specializovaný e-shop s velkoobchodní funkcionalitou – poskytuje partnerům okamžitý přehled o cenách, skladových zásobách i termínu dodání a firmám přináší škálovatelný kanál s nižšími provozními náklady a přesnými daty pro další růst.

Brand Awareness v B2B marketingu

Bez povědomí o značce nemůže vzniknout poptávka. Studie LinkedIn B2B Institute ukazuje, že společnosti s vysokým Brand Awareness dosahují o 47 % vyšší pravděpodobnosti, že se objeví v užším výběru při tendru.¹ V této příručce si vysvětlíme, co Brand Awareness znamená, proč je v B2B klíčový a jak ho systematicky budovat tak, aby přinášel měřitelné výsledky.

Content Marketing: motor důvěry a leadů pro B2B firmy

Content Marketing je víc než psaní blogů nebo natáčení videí. Jde o strategicky řízený systém, který spojuje potřeby publika s obchodními ambicemi firmy. V B2B světě – kde rozhodnutí trvá měsíce a zahrnuje celé týmy – dokáže kvalitní obsah urychlit nákupní proces, zvýšit důvěryhodnost a přivést stabilní proud kvalifikovaných leadů.

Conversion Rate: klíčový ukazatel výkonnosti B2B marketingu

Získat návštěvnost je drahé, proměnit ji v pop­távku je umění. Conversion Rate (CR) měří, jak účinně dokážete návštěvníky přimět k akci, a je jedním z nejsilnějších pákových bodů pro růst tržeb bez navyšování rozpočtu. V této příručce vysvětlíme, co CR znamená, proč je v B2B tak důležitá a jak ji systematicky zvyšovat.

CRM (Customer Relationship Management) pro B2B společnosti

CRM je strategický přístup a sada technologií, které firmám dávají kompletní přehled o všech interakcích se zákazníky. Díky centralizovaným datům, automatizaci a jasně daným procesům zrychluje rozhodování, zvyšuje konverze a podporuje udržitelný růst B2B společností s dlouhými, komplexními nákupními cykly.

Customer Journey: cesta B2B zákazníka od prvního kontaktu k loajalitě

Customer Journey popisuje kompletní „cestu“ zákazníka — od první jiskry zájmu až po opakované nákupy a advokacii značky. V B2B světě, kde do rozhodování vstupuje více lidí a jednotlivé kroky se protahují na měsíce, poskytuje důkladně zmapovaná Customer Journey firmám konkurenční výhodu: umožňuje dodávat správný obsah ve správný čas, odstraňovat překážky nákupu a vytvářet zákaznickou zkušenost, díky níž se klienti vracejí.

Customer Lifetime Value (CLV): klíčová metrika ziskovosti B2B vztahů

CLV – celoživotní hodnota zákazníka – je kompas, který ukazuje, zda marketing a obchod skutečně vytvářejí dlouhodobou hodnotu, nebo jen honí krátkodobé tržby. V B2B, kde jeden kontrakt může běžet pět i více let a vyžadovat kontinuální servis, je pochopení a zvyšování CLV zásadní pro udržitelný růst a chytré alokování rozpočtu.

Customer Retention: jak udržet a rozvíjet B2B zákazníky

Získat nového klienta stojí pětkrát víc než si udržet stávajícího. V B2B, kde se kontrakty pohybují v milionech a vztahy trvají roky, je Customer Retention klíčovým pilířem ziskového růstu. Pojďme se podívat, co retence znamená, proč rozhoduje o stabilitě firmy a jak ji řídit datově a systematicky.

Demand Generation: motor předvídatelného růstu v B2B

Demand Generation (genereování poptávky) spojuje brand, obsah, kampaně i data do jednoho orchestrálního celku. Místo nahodilého sběru leadů vytváří systematický zájem u správných firem a plynule je posouvá k nákupu. V B2B prostředí, kde se rozpočty schvalují kvartály dopředu, představuje “demand gen” klíč k předvídatelnému pipeline a lepšímu ROI marketingu.

Email Marketing: personalizovaný kanál růstu pro B2B firmy

Email Marketing patří dlouhodobě k nejvýkonnějším online kanálům: podle průzkumů generuje průměrně 36 € revenue na každý 1 € investovaný. V prostředí B2B, kde se rozhoduje více stakeholderů a nákupní cyklus bývá dlouhý, představují automatizované e-mailové sekvence a personalizované newslettery klíč k udržení zájmu, budování důvěry i k efektivnímu upsellu.

Inbound Marketing pro B2B společnosti

Inbound Marketing staví na tom, že si vás zákazník „najde sám“. Díky kombinaci kvalitního obsahu, SEO, sociálních sítí a marketingové automatizace pomáhá firmám dlouhodobě přitahovat a konvertovat relevantní publikum. Pro B2B firmy znamená efektivní Inbound strategii soustavný přísun kvalifikovaných leadů, kratší vyjednávání a vyšší důvěru u rozhodovacích týmů.

Landing Page: katalyzátor konverzí v B2B marketingu

Landing Page (LP) je digitální ekvivalent obchodní schůzky jeden na jednoho. Pokud homepage vysvětluje, kdo jste, Landing Page přesvědčuje, proč by návštěvník měl právě teď vyplnit formulář. V B2B, kde každý lead představuje potenciální zakázku v řádech statisíců až milionů korun, je dobře navržená LP jedním z nejefektivnějších nástrojů pro získávání kontaktů i ověřování poptávky.

Lead Generation: klíč k růstu B2B prodejů

Lead Generation označuje systematický proces získávání kontaktů na potenciální zákazníky. V B2B prostředí pomáhá firmám udržovat stálý přísun obchodních příležitostí, zkracovat čas potřebný k uzavření kontraktu a zvyšovat návratnost marketingových investic.

Marketing Analytics: data-driven rozhodování pro B2B růst

Kolik leadů přinesl LinkedIn webinar? Který blogový článek skutečně otevřel dveře k milionové zakázce? Bez Marketing Analytics jsou odpovědi jen odhadem. Analytika proměňuje surová data ve strategické poznatky, které B2B firmám umožňují rozdělovat rozpočet chytřeji, zkracovat prodejní cyklus a prokazatelně zvyšovat tržby.

Marketing Automation: škálovatelný motor růstu pro B2B firmy

Marketing Automation posouvá digitální marketing z manuálního rozesílání kampaní na orchestraci komplexních, datově řízených zkušeností. Pomocí chytrých workflow dokáže doručit správné sdělení ve správnou chvíli a na správný kanál – od e-mailu přes webový chat po personalizovanou reklamu. To vše bez nutnosti ručního zásahu, ale s maximální mírou měřitelnosti a kontrolou nad ROI.

Marketing Budget: Jak plánovat a řídit rozpočet v B2B marketingu

Marketing Budget není jen tabulka nákladů – je to finanční vyjádření strategie a priorit firmy. V B2B prostředí, kde se nákupní cykly počítají na měsíce a jeden kontrakt může změnit kvartální čísla, je přesné plánování rozpočtu zásadní pro předvídatelný růst i pro důvěru vedení ve výsledky marketingu.

Marketing ROI: měřítko skutečného přínosu B2B marketingu

Marketing bez čísel je jen kreativní píseň do větru. Marketing ROI (Return on Investment) překládá kreativní nápady do jazyka financí a prokazuje, že každý investovaný euro skutečně generuje tržby. V B2B, kde může jediná kampaň stát statisíce korun a první faktura přijít až za několik měsíců, funguje ROI jako severka: ukazuje, které kanály zrychlují pipeline a které pouze spotřebovávají rozpočet.

Marketing Strategy: plán, který řídí růst B2B firmy

Marketing Strategy (marketingová strategie) není jednorázová prezentace, ale živý dokument, který propojuje vizi firmy s konkrétními taktikami a metrikami. V B2B prostředí, kde se rozhoduje více stakeholderů a nákupní cyklus bývá dlouhý, slouží strategie jako kompas: ukazuje, kdo je ideální zákazník, jaké kanály a sdělení na něj působí a jak bude firma měřit úspěch.

Multi-channel Marketing: propojení kanálů pro B2B úspěch

Firemní zákazníci dnes očekávají hladkou a konzistentní zkušenost bez ohledu na to, jestli čtou články na LinkedInu, otevírají newsletter nebo hovoří s obchodníkem na veletrhu. Multi-channel Marketing splétá všechny tyto dotykové body do jediného orchestru a umožňuje firmám výrazně zvýšit viditelnost, důvěru i konverzní poměr.

Personalization v B2B marketingu – cesta k relevanci a rychlejšímu uzavírání obchodů

Firemní nákupčí mají přeplněnou schránku i LinkedIn. Aby vaše zpráva nezapadla, musí se trefit do jejich kontextu, zájmu a aktuální potřeby. Právě to umožňuje personalizace – data-driven přístup, který z anonymní masy dělá konkrétní lidi a překládá produktový jazyk do osobních benefitů. Výsledek? Vyšší konverze, kratší prodejní cyklus a spokojenější zákazník, který zůstává déle.

PPC (Pay-Per-Click) v B2B marketingu

PPC reklamy jsou jedním z nejrychlejších způsobů, jak dostat váš produkt či službu před oči relevantních zákazníků. Díky platbě za kliknutí, pokročilému cílení a detailní analytice lze kampaně optimalizovat do poslední koruny. Pro B2B společnosti, které se často opírají o menší, ale vysoce hodnotné publikum, představuje PPC klíčový kanál k získání kvalifikovaných leadů a měřitelného růstu tržeb.

ROI (Return on Investment) pro lepší finanční řízení B2B

ROI – v češtině návratnost investice – patří mezi nejpoužívanější metriky, podle nichž firmy vyhodnocují, zda se jim vložené peníze a úsilí skutečně vyplácejí. Ať už jde o nový software, marketingovou kampaň, školení zaměstnanců či akvizici jiné společnosti, právě ROI ukazuje, kam se vyplatí investovat více a co naopak omezit nebo úplně zastavit.

Sales Forecasting: klíč k předvídatelnému růstu tržeb

Přesná předpověď prodeje dokáže rozhodnout o tom, zda firma zvládne vyrábět bez zbytečných zásob, ufinancuje inovace, anebo skončí kvartál v červených číslech. Sales Forecasting dává managementu jistotu v číslech a obchodníkům jasný plán, na co se zaměřit, aby naplnili pipeline.

Sales Funnel: Jak vizualizovat a řídit cestu B2B zákazníka

Sales Funnel – někdy nazývaný také nákupní nebo konverzní trychtýř – popisuje logickou posloupnost kroků, kterými prochází potenciální zákazník od prvotního povědomí až k podpisu smlouvy. Správně definovaný a měřený Sales Funnel umožňuje B2B firmám přesně zjistit, kde v procesu ztrácejí nejvíce příležitostí, a soustředit investice i lidské zdroje tam, kde to přinese nejvyšší návratnost.

SEM (Search Engine Marketing) pro komplexní ovládnutí vyhledávání

SEM spojuje dvě na první pohled odlišné disciplíny – SEO a PPC – do ucelené strategie, jejímž cílem je obsadit nejlukrativnější pozice ve vyhledávačích a vytěžit z nich maximum konverzí. Pro B2B firmy, které se opírají o menší, avšak vysoce hodnotné publikum, představuje SEM efektivní způsob, jak propojit dlouhodobou autoritu s okamžitým dosahem a vyhodnocovat úspěch na úrovni konkrétních kontraktů.

SEO (Search Engine Optimization) pro strategický růst B2B firem

SEO není jen honba za první pozicí na Google. V prostředí B2B jde o dlouhodobý proces, který přivádí relevantní publikum, buduje expertní autoritu a podporuje všechny fáze prodejního trychtýře – od povědomí až po poptávku. Správně nastavené SEO pomáhá firmám snižovat náklady na akvizici, otevírat nové exportní trhy a generovat leady s vyšší konverzní mírou než většina placených kanálů.

Value Proposition: jasný slib hodnoty pro firemní zákazníky

Zákazníci nekupují funkce, kupují výsledky. Value Proposition (hodnotová nabídka) vtahuje tyto výsledky do jedné věty a odpovídá na otázku: „Proč bych měl koupit právě od vás?“ V B2B, kde na rozhodnutí dohlíží finance, technici i management, dokáže dobře formulovaná Value Proposition zkrátit prodejní cyklus o týdny a otevřít dveře k prémiové ceně.

Video Marketing pro B2B růst a zkrácení prodejního cyklu

Studie Wyzowl ukazuje, že 89 % B2B nákupčích sleduje alespoň jedno video o produktu předtím, než vůbec kontaktuje obchodníka. Video Marketing proto není jen „pěkný doplněk“, ale základní kanál, který zviditelní váš know-how, posílí důvěru a dovede leady k demu či objednávce rychleji než jakýkoli jiný formát.