Případová studie: Uživatelské testování Partnerské-vztahy.eu
Webové stránky partnerske-vztahy.eu jsou online prezentací jediného konzultanta – Karla Cháby. Karel Chába se zabývá poradenstvím v oblasti psychologie, partnerských vztahů a osobnostního rozvoje.
Cílem testování bylo odhalit, proč klienti nenakupují kurzy a videa a na základě poznatků redesignovat web.
STÁHNOUT CELOU PŘÍPADOVOU STUDII
Průzkum mezi klienty je důležitý pro celé vaše podnikání, nejen pro tvorbu webových stránek!
- Více čtěte v našem článku: Proč je nutné dělat průzkumy nejen pro tvorbu webu?
Průzkum probíhal formou hloubkového rozhovoru během června 2015. Vybrali jsme 6 respondentů z řad potenciálních klientů.

- Osloveni byli respondenti z Prahy
- 3 ženy a 3 muži
- ve věku 30 - 45 let
- všichni testeři žijí s partnery a mají zkušenost s řešením partnerských problémů
Jednalo se o kvalitativní výzkum, testerům jsme zadávali úkoly, na kterých jsme ověřovali použitelnost webových stránek.
Jak vypadaly otázky v průzkumu

- Úkol 1: Objednejte osobní konzultaci (Cíl: Ověřit použitelnost konverzní cesty.)
- Úkol 2: Najděte článek na téma "rozchod ano/ne". (Cíl: Ověřit použitelnost designu a informační struktury)
- Úkol 3: Najděte reference práce Karla Cháby. (Cíl: Zjistit ověřit, jak důležité jsou reference otestovat a použitelnost informační struktury)
- Otázka 1: Jak vnímáte, že se jedná o jednoho poradce a ne o tým lidí? Svěříte se raději muži/ženě nebo to pro vás není rozhodující?
(Cíl: Zjistit případné slabé stránky)
Jaké byly závěry pro vývoj webových stránek z uživatelského testování?

- obecné
- průzkum nám značně ovlivnil strukturu webu a jaké stránky máme kam umístit
- ovlivnil podobu hlavních prvků a jejich umístění nad ohyb stránky
- konkrétní výstupy pro stávající web
- návrh optimální podoby katalogu kurzů
- změna tónu komunikace
- více komunikovat osobní brand p. Cháby
Prohlédněte si další případové studie a vzory průzkumů
Chcete poradit nebo provést průzkum mezi svými klienty v návaznosti na online marketing a webové stránky?
Vybrané reference
Důkaz místo velkých slibů
- služba: Analýza stránek
- služba: Tvorba webových stránek