Co je MarTech (Marketing Technology)
MarTech je obecný pojem pro ekosystém technologií, které marketingové týmy využívají k plánování, realizaci, analýze a optimalizaci svých aktivit. Jedná se o kombinaci softwarových nástrojů, platforem a integrací, které pokrývají všechny fáze zákaznického životního cyklu – od akvizice po retenci.
Mezi hlavní oblasti MarTech ekosystému patří:
- CRM systémy (např. HubSpot, Salesforce, Pipedrive)
- Marketing Automation (např. ActiveCampaign, Mautic, Marketo)
- CDP (Customer Data Platform)
- E-mail marketing (např. Mailchimp, SmartEmailing)
- Webová analytika (Google Analytics, Hotjar, Piwik PRO)
- Reklamní systémy a kampaně (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads)
- SEO a obsahové nástroje (Ahrefs, SEMrush, Surfer SEO)
- Lead management a scoring
- A/B testování, CRO nástroje (Optimizely, VWO)
- Chatboti, live chat a zákaznická podpora (Intercom, Tawk.to)
MarTech řešení bývá propojeno pomocí API, integrátorů (např. Make, Zapier) nebo datových skladů.
Proč je MarTech důležitý pro B2B firmy
- Zvyšuje efektivitu marketingového týmu
Automatizace rutinních činností uvolňuje kapacitu pro strategickou práci. - Umožňuje přesné cílení a personalizaci
Využití dat pro chytré segmentace, obsah „na míru“ a lepší zákaznickou zkušenost. - Zajišťuje měřitelnost a reporting kampaní
Jasné přehledy, konverzní poměry, náklady, ROI – vše na jednom místě. - Podporuje spolupráci marketingu a obchodu
Napojením na CRM lze lépe pracovat s leady a sledovat efekt celého funnelu. - Usnadňuje škálování růstu
Díky robustním nástrojům je snadnější expandovat, testovat a řídit komplexní kampaně.
Praktické použití a příklady
- AITOM Digital
Využívá vlastní MarTech stack tvořený CRM (Raynet), e-mailingem (SmartEmailing), webtrackingem, marketing automation a nástroji pro správu kampaní → všechny kanály propojené, jednotné reporty. - B2B SaaS firma
Propojuje produktová data s e-mail marketingem – když zákazník delší dobu nepoužije určitou funkci, systém ho automaticky upozorní a nabídne tip. - Výrobní firma
Používá CDP, ve kterém spojuje informace z webu, e-shopu a obchodního systému → segmentace zákazníků podle nákupní aktivity a cílená B2B kampaň na nové produkty. - Poradenská agentura
Využívá nástroje pro správu kampaní, plánování obsahu, SEO monitoring a reporting v Looker Studiu – vše propojeno přes Zapier a Google Sheets. - IT integrátor
Nasadil nástroje pro A/B testování, heatmapy a e-mailovou personalizaci – zvýšení konverzního poměru poptávkového formuláře o 27 %.
5 tipů, jak budovat funkční MarTech ekosystém
- Začněte u obchodních cílů, ne u technologií
Nenechte se unést trendy – vybírejte nástroje, které řeší konkrétní potřeby. - Mapujte nástroje, které už používáte
Mnoho firem má duplicity nebo neefektivní nastavení – auditujte své stacky. - Zaměřte se na integrace a datovou propojenost
Izolované nástroje bez synchronizace snižují hodnotu celého systému. - Školte tým a definujte kompetence
Se správným nástrojem je třeba umět pracovat – investujte do know-how. - Sledujte ROI jednotlivých řešení
Každý nástroj by měl přinášet konkrétní hodnotu – sledujte výsledky a přínos.
Související pojmy
- CRM – centrální nástroj obchodu i marketingu
- Marketing Automation – jeden z hlavních pilířů MarTechu
- CDP (Customer Data Platform) – propojuje zákaznická data v rámci stacku
další zdroje
- Chiefmartec – Marketing Technology Landscape
- HubSpot – What is MarTech?
- Salesforce – Building a MarTech Stack
Shrnutí
MarTech je základem moderního B2B marketingu – umožňuje řídit komplexní kampaně, automatizovat procesy, personalizovat komunikaci a měřit výsledky. Klíčem je zvolit správné nástroje, které spolu mluví, a využít je naplno. Chcete postavit výkonný MarTech stack i ve vaší firmě? Neváhejte nás kontaktovat.