Co je Smarketing
Smarketing je spojení slov Sales + Marketing a označuje strategii, kdy jsou marketingové a obchodní týmy sladěny tak, aby společně dosahovaly obchodních cílů.
Místo dvou oddělených sil, které si předávají leady bez kontextu, se Smarketing snaží:
- sladit cíle, KPIs a metriky,
- sjednotit procesy práce s leady,
- vytvořit společný reporting,
- zlepšit obousměrnou komunikaci,
- sdílet data, poznatky a nástroje.
Smarketing je pilířem moderních B2B strategií jako je RevOps (Revenue Operations), kde se klade důraz na propojení všech růstových funkcí firmy.
Proč je Smarketing důležitý pro B2B firmy
- Zvyšuje kvalitu i konverzi leadů
Marketing ví, jaké leady obchod skutečně potřebuje, a upraví kampaně i scoring. - Zkracuje nákupní cyklus
Lead dostane správný obsah ve správný čas a obchodník má kontext. - Eliminuje „přehazování si míčku“ mezi týmy
Oba týmy mají společný cíl – např. počet uzavřených zakázek, ne jen počet leadů. - Zvyšuje návratnost investic do marketingu (Marketing ROI)
Pokud se lead přemění v obchod, je marketingová investice skutečně efektivní. - Zlepšuje zákaznickou zkušenost
Od prvního kontaktu až po podpis smlouvy je komunikace konzistentní.
Praktické použití a příklady
- AITOM Digital
Interní týmy mají společné týdenní meetingy nad funnel metrikami – všichni sledují počet MQL, SQL a uzavřených zakázek. Obchod poskytuje zpětnou vazbu ke kampaním. - B2B SaaS firma
Marketing připravuje obsah přímo na základě námětů od obchodníků – např. časté námitky → vytvořen e-book, který zvedl konverzi u schůzek o 22 %. - Výrobce technologií
Využívá společný CRM systém – marketing vidí, co se děje s leadem po předání, obchod komentuje kvalitu a návratnost jednotlivých kampaní. - Agentura nebo konzultační firma
Nastavila společné KPI pro obchod i marketing – místo oddělených cílů mají oba týmy podíl na obratu z nových klientů. - Velká B2B korporace
Zavedla funkci „growth operátora“, který propojuje obě oddělení, facilitátor dat a koordinátor lead managementu.
5 tipů, jak zavést Smarketing ve vaší firmě
- Začněte společným cílem a definicí „kvalitního leadu“
Jasně si vyjasněte, co znamená MQL, SQL, a jaká je očekávaná akce. - Vytvořte společný lead funnel a reporting
Stejná data, stejný pohled, stejný dashboard pro obě strany. - Zaveďte pravidelnou komunikaci mezi týmy
Společné meetingy, zpětná vazba ke kampaním, retrospektivy. - Napojte marketingové aktivity na obchodní výsledky
Kampaň není úspěšná podle počtu leadů, ale podle obratu, který přinese. - Využívejte technologie pro automatizaci a propojení
CRM, marketing automation, lead scoring, e-mailové scénáře.
Související pojmy
- RevOps (Revenue Operations) – širší rámec integrace růstových týmů
- MQL / SQL – pojmy důležité pro sladění očekávání v lead managementu
- CRM – centrální nástroj pro sdílení informací mezi týmy
další zdroje
Shrnutí
Smarketing není jen buzzword – je to reálný přístup, který pomáhá B2B firmám efektivně růst. Když obchod a marketing mluví stejným jazykem, vzniká prostředí pro lepší spolupráci, vyšší výkon a spokojenější zákazníky. Chcete propojit své týmy a vybudovat smarketingový přístup i ve vaší firmě? Neváhejte nás kontaktovat.