Co je Conversion Rate
Conversion Rate = (Počet konverzí / Počet návštěv) × 100 %
- Konverze může být vyplněný formulář, stažení whitepaperu, rezervace schůzky nebo uzavření objednávky.
- Návštěva je unikátní session, klik na reklamu či zhlédnutí stránky – podle toho, kde CR měříte.
Příklad: Na landing page přišlo 1 200 uživatelů a 60 z nich požádalo o demo. CR = 5 %.
Důležité je definovat jednu hlavní akci pro konkrétní stránku či kampaň. Mnoho vedlejších cílů CR ředí.
Typy Conversion Rate
| Metrika | Definice a účel |
|---|---|
| Visit-to-Lead CR | Vyjadřuje efektivitu webu v generování poptávek. |
| Lead-to-MQL CR | Ukazuje, zda marketing dodává kvalitní kontakty. |
| MQL-to-SQL CR | Indikuje sladění marketingu a obchodu. |
| Opportunity-to-Deal CR | Měří schopnost obchodního týmu uzavřít kontrakt. |
Dohromady tvoří konverzní funnel, kde propad na kterékoliv úrovni ovlivňuje výsledný obrat.
Proč je Conversion Rate důležité pro B2B
- Snižuje cenu za lead (CPL)
Pokud zdvojnásobíte CR z 3 % na 6 %, CPL klesne na polovinu, aniž byste navýšili rozpočet. - Zkracuje prodejní cyklus
Optimalizovaná landing page poskytuje jasno hned v první fázi, díky čemuž se lead rychleji přesouvá do jednání. - Zvyšuje ROI
Lepší konverze znamená více uzavřených obchodů při stejném spendu – ROI roste geometricky. - Odhaluje slabá místa funnelu
Analýza micro-konverzí (klik na CTA, posun formulářem) ukáže, kde návštěvník váhá: obsah, cena, nebo důvěra? - Posiluje konkurenční výhodu
B2B firmy s vyšší CR mohou investovat více do placených kampaní a stále zůstat ziskové – vytlačují tím konkurenty s nižší efektivitou.
Praktické použití a příklady
- Zkrácení formuláře
Výrobce CNC strojů odstraní z kontaktního formuláře pole „telefon“. CR stoupne z 5,2 % na 8,1 % (statisticky významné na 95 %). - Sociální důkaz
Přidání log významných klientů a čísel ROI ke stažení whitepaperu navýší CR z 12 % na 17 %. - Chatbot kvalifikace
Interaktivní chat nabídne rychlý kalkulátor úspor; kvalifikované leads stoupnou o 30 %, zatímco spam se sníží o třetinu. - A/B test CTA
Tlačítko „Získat ukázku“ vs. „Rezervovat 15minutové demo“. Druhá varianta zvedá CR o 21 % a zkracuje time-to-meeting na 3 dny. - Personalizace podle odvětví
Landing page rozpozná IP a zobrazí case study z oboru návštěvníka. U průmyslových firem CR roste z 4 % na 6,8 %.
5 tipů, jak zvýšit Conversion Rate
- Analytika před redesignem
Sledujte heatmapy, scroll-mapy a nahrávky sezení (Hotjar, Clarity). Zjistíte, kde návštěvník odpadá. - Jedna silná hodnota + jedno CTA
Jasně pojmenujte benefit („Ušetřete 30 % nákladů na údržbu“) a vyhněte se rozptýlení více tlačítky. - Snižujte riziko
Nabídněte garanci vrácení, zkušební období či sandbox demo bez kreditky – odstraníte obavy stakeholderů. - Optimalizujte rychlost načítání
1 s zpoždění = −7 % konverzí; v B2B se to násobí hodnotou kontraktů. - Testujte mikro-kopii
I drobné úpravy textu v CTA („Získejte kalkulaci“ vs. „Spočítat úsporu“) mohou přidat procentní body CR.
Související pojmy
- Conversion Rate Optimization (CRO) – systematická disciplína zvyšování CR prostřednictvím analýzy a testování.
- A/B Testing – metoda porovnávání dvou verzí stránky, e-mailu či reklamy.
- Landing Page – samostatná stránka zaměřená na jednu konverzi.
Další zdroje
- CXL – Conversion Rate Optimization Guide (https://cxl.com/guides/conversion-rate-optimization/)
- Nielsen Norman Group – The Need for Speed: Page Load Time Matters (https://www.nngroup.com/articles/page-load-time/)
- HubSpot – A/B Testing Kit (https://www.hubspot.com/ab-testing-kit)
Shrnutí
Conversion Rate je lakmusovým papírkem efektivity – říká, jak dobře dokážete proměnit draze získanou návštěvnost v reálné obchodní příležitosti. Díky datové analýze, A/B testům a důrazu na uživatelskou zkušenost lze CR zvýšit o desítky procent a s ním i celkový obrat. Chcete-li odhalit skryté rezervy a nastavit proces kontinuálního zlepšování, neváhejte nás kontaktovat.