Co je B2B shop
B2B shop je online obchodní platforma navržená pro nákup mezi firmami (business-to-business) a zahrnuje funkce, které běžný spotřebitelský e-shop nemá:
- Personalizované ceníky a slevové úrovně – každý klient vidí svoje smluvní ceny a měnu.
- Množstevní jednotky a balení – objednávky po kartonech, paletách, kilometrech kabelu.
- Schvalovací workflow – nákupčí vytváří košík, manažer schvaluje.
- Kreditní limity a fakturace – platby na fakturu s párováním dokladů v ERP.
- Importy z ERP – skladové zásoby v reálném čase, katalog s desítkami tisíc SKU.
- Self-service portál – historie objednávek, opakovaný nákup, reklamace.
Moderní B2B shop musí zvládnout také více jazyků, měn a komplexní DPH pravidla pro mezinárodní obchod.
Rozdíl mezi B2B shopem a B2B portálem
Portál poskytuje širší samoobsluhu (servis, dokumenty, RMA), zatímco B2B shop se soustředí primárně na proces nákupu. Často však tvoří dvě stránky téže mince a sdílejí jedno přihlášení i datovou vrstvu.
Proč je B2B shop důležitý pro firmy
- Rychlejší objednávky, menší chybovost
Samoobsluha eliminuje telefonáty a ruční přepisování kódů – chybovost klesá až o 50 %. - Prověřená cesta k vyššímu obratu
Přehledný katalog a AI doporučení zvyšují průměrnou hodnotu objednávky (AOV) o 15–25 %. - 24/7 dostupnost
Zákazníci nakupují i po pracovní době, což u exportérů eliminuje časová pásma. - Datová transparence
Firma okamžitě ví, co se prodává, které produkty stagnují a jaké je maržové rozložení. - Škálovatelné náklady
Navýšení prodeje nevyžaduje proporční růst pracovníků back-office – objednávky zpracovává software.
Praktické použití a příklady
- Výrobce hutního materiálu
Zavádí B2B shop napojený na sklad. Odběratelé si vybírají tyče a plechy podle norem a mohou nahrát CSV s rozměry. Do tří měsíců se 70 % objednávek přesouvá online a lead-time expedice klesá z 48 na 18 hodin. - Distributoři elektroinstalačního zboží
Koncoví montážníci si na stavbě přes mobilní aplikaci přidají do košíku chybějící jističe přímo ze skladu partnera. Díky mobilnímu UX roste AOV o 18 %. - Chemický velkoobchod
Firmám se po přihlášení zobrazují bezpečnostní listy, certifikáty REACH a ceny v EUR i USD. Automatický modul cross-sell doporučuje k rozpouštědlu i ochranné pomůcky, což navyšuje marži. - SaaS reseller licencí
Partnerům se synchronizují licence a expirace. Mohou jedním klikem prodloužit subscriptions 50 + zákazníků. Čas administrace klesá o 80 %. - Výrobce obalových materiálů
Implementuje modul pro kalkulaci cen na míru (rozměr × gramáž × tisk). Klient okamžitě vidí cenu i termín výroby a může schválit objednávku bez e-mailové iterace.
5 tipů, jak spustit B2B shop, který opravdu prodává
- Vyjasněte B2B procesy
Kdo schvaluje ceny? Jaké jsou kreditní limity? Přeneste interní workflow do e-shopu, jinak vzniknou výjimky a chaos. - Propojte se s ERP a PIM
Ruční synchronizace katalogu je past. API napojení zajistí aktuální data, snižuje práci a chybovost. - Zajistěte responzivitu a rychlost
Montážníci i manažeři často objednávají na mobilu. Každá sekunda načítání navíc snižuje konverzi o 7 %.³ - Implementujte personalizaci
Zákazník by měl vidět své TOP produkty, akční cenové nabídky i doporučení příslušenství. - Měřte byznysové metriky
Nesledujte jen počet objednávek; analyzujte marži, AOV, frekvenci nákupu a procento samoobslužných versus manuálních objednávek.
Související pojmy
- B2B portál – širší samoobsluha zahrnující servis, dokumenty a RMA.
- EDI (Electronic Data Interchange) – automatická výměna objednávek a faktur, často doplňuje B2B shop.
- PunchOut – propojení e-shopu s nákupními systémy korporace (Ariba, SAP SRM).
Další zdroje
- BigCommerce – B2B Ecommerce Report (https://www.bigcommerce.com/resources/reports/b2b-ecommerce/)
- Forrester – The State of B2B Ecommerce (https://www.forrester.com/)
- Magento/Adobe – B2B Commerce Best Practices (https://business.adobe.com/resources/)
Shrnutí
B2B shop přináší zákazníkům pohodlí, firmám nové tržby a všem stranám transparentní procesy. Umožňuje škálovat prodej bez lineárního růstu nákladů, protože samoobsluha zvládá to, co dříve pohlcovalo hodiny manuální práce. Chcete vědět, jak postavit B2B shop na míru vašemu byznysu a integrovat jej s ERP či CRM? Stačí nás kontaktovat.