Případová studie: Uživatelské testování Partnerské-vztahy.eu

Webové stránky partnerske-vztahy.eu jsou online prezentací jediného konzultanta – Karla Cháby. Karel Chába se zabývá poradenstvím v oblasti psychologie, partnerských vztahů a osobnostního rozvoje.

Cílem testování bylo odhalit, proč klienti nenakupují kurzy a videa a na základě poznatků redesignovat web.

Průzkum mezi klienty je důležitý pro celé vaše podnikání, nejen pro tvorbu webových stránek!

• Více čtěte v našem článku: Proč je nutné dělat průzkumy nejen pro tvorbu webu?

Průzkum probíhal formou hloubkového rozhovoru během června  2015. Vybrali jsme 6 respondentů z řad potenciálních  klientů.

• Osloveni byli respondenti z Prahy
• 3 ženy a 3 muži
• ve věku 30 - 45 let
• všichni testeři žijí s partnery a mají zkušenost s řešením partnerských problémů

Jednalo se o kvalitativní výzkum, testerům jsme zadávali úkoly, na kterých jsme ověřovali použitelnost webových stránek.

Jak vypadaly otázky v průzkumu

• Úkol 1: Objednejte osobní konzultaci (Cíl: Ověřit použitelnost konverzní cesty.)
• Úkol 2: Najděte článek na téma "rozchod ano/ne". (Cíl: Ověřit použitelnost designu a informační struktury)
• Úkol 3: Najděte reference práce Karla Cháby. (Cíl: Zjistit ověřit, jak důležité jsou reference  otestovat a použitelnost informační struktury)
• Otázka 1: Jak vnímáte, že se jedná o jednoho poradce a ne o tým lidí? Svěříte se raději muži/ženě nebo to pro vás není rozhodující?
   (Cíl: Zjistit případné slabé stránky)

Jaké byly závěry pro vývoj webových stránek z uživatelského testování?

• obecné
  • průzkum nám značně ovlivnil strukturu webu a jaké stránky máme kam umístit
  • ovlivnil podobu hlavních prvků a jejich umístění nad ohyb stránky
• konkrétní výstupy pro stávající web
  • návrh optimální podoby katalogu kurzů
  • změna tónu komunikace
  • více komunikovat osobní brand p. Cháby

Prohlédněte si další případové studie a vzory průzkumů

• Případová studie uživatelského testování stránek Atrium.cz
• Případová studie telefonického průzkumu klientů webu partnerské-vztahy.eu

Chcete poradit nebo provést průzkum mezi svými klienty v návaznosti na online marketing a webové stránky?

OBRAŤTE SE NA NÁS