Facebook

Facebook. Komunikační fenomén posledních několika let. Existuje pár let a už se o něm a jeho tvůrcích natočil film. Stamiliony uživatelů ho denně používají pro kontakt a sdílení zážitků se svými blízkými. V neposlední řadě také mocný nástroj pro marketingovou komunikaci.

Facebook v ČR

Údaje o počtu českých účtů na Facebooku se neustále mění, nyní se blíží 3 500 000. Jak je uvedeno, nejedná se o počet uživatelů, ale uživatelských účtů. Kolik je reálných, aktivních uživatelů se dá těžko soudit. Nicméně pořád se jedná o obrovskou skupinu lidí, které se dají pomocí Facebooku oslovit.

Je Facebook pro každého?

Na tuto otázku neexistuje jednoznačná odpověď. Je jasné, že některé produkty a služby na Facebook patří více a některé méně. Vždy jde o konkrétní koncept komunikace. Lidé se na tuto sociální síť chodí především bavit, ve druhé řadě je zajímají určité informace. Pokud se tedy podaří skloubit tyto dva okruhy zájmů v rámci pojmu infotaitment s vaší společností, produktem či službou máte napůl vyhráno.

Jak na to

Úplně na začátku je klíčové určit, čeho chcete přítomností a komunikací na Facebooku dosáhnout. Bez jasně stanovených cílů budete nakonec pravděpodobně zklamáni. Dalším krokem je určit pravidla:

• Kdo bude komunikovat.
• Co se bude komunikovat.
• Jak a kdo bude reagovat na příspěvky uživatelů.
• Jak bude probíhat krizová komunikace v případě negativních příspěvků.
• Jak se budou aktivity monitorovat a vyhodnocovat.

Mezi základní rozhodnutí také patří, zda si budete svou Facebook Page spravovat sami, v rámci firmy anebo si na to najmete odborníky. Je nutné brát zřetel na to, že to co vypadá na první pohled jednoduše, až tak jednoduché není a že komunikace probíhá úplně jinak než třeba v rámci Public Relations. Komunikace totiž bývá nejčastější kámen úrazu při správě firemních Pages.

Co pro vás můžeme na Facebooku udělat:

• Příprava strategie komunikace pomocí Facebooku a její realizace.
• Založení FB Pages, jejich technická správa (nahrávání fotek, videí, informací atd.).
• Komunikace s uživateli.
• Monitoring a vyhodnocování aktivit.
• Návrh a implementace aplikací (od jednoduchých záložek až po složité, samostatně stojící aplikace).