Komunikace

Pokud se svými zákazníky (anebo uživateli, kteří se zákazníky mohou stát) nekomunikujete, s největší pravděpodobností o ně přijdete. Dokážeme vám pomoci vybrat ty správné kanály, které pro komunikaci se stávajícími i potenciálními zákazníky použít, vytvoříme strategii jak to dělat a samozřejmě se postaráme i o exekutivu samotnou.

Už dávno nestačí jen vysílat sdělení k anonymnímu publiku v co největším množství. Uživatelé na internetu s vámi chtějí komunikovat napřímo, s okamžitou zpětnou vazbou, popřípadě svoje zkušenosti sdílet se svými přáteli. To není nic jednoduchého, stačí jeden chybný krok a mínění uživatelů se obrátí proti vám. V každém případě je nutné mít na paměti, že online komunikace využívá zcela odlišné mechanismy než ta v offline světě.

Jaké cesty využít?

Pro komunikaci se zákazníky můžete využít přímé i nepřímé cesty, stejně tak takové, mající různý stupeň zpětné vazby. Stejně tak reakční doba bývá odlišná. Jedná se především o:

• Social media (Facebook.com, Twitter.com, LinkedIn.com, Foursquare.com, Youtube.com, Google+, diskuze)
• Online PR
• Newsletter
• Firemní (či osobnostní) blog

Co vám můžeme nabídnout

• Dlouhodobou zkušenost s komunikací pomocí sociálních sítí pro malé i velké společnosti.
• Zkušenosti s krizovou komunikací v případě negativní publicity.
• Propojení všech komunikačních kanálů s dalšími prvky internetového marketingu.
• Posouzení, zda je pro váš byznys komunikace prostřednictvím jednotlivých komunikačních kanálů vhodná a zda se bude jednat o efektivně vynaložené finanční prostředky.
• Sledování aktuálních trendů, novinek a změn, tak abyste vždy byli o krok před konkurencí.