Webová analytika a poradenství

Můžete mít jakkoli skvělý web s perfektním obsahem a jedinečnými, cenově zajímavými produkty. Jenže to samo o sobě nestačí. Musíte také vědět, co na tom webu funguje a co méně, co se dá vylepšit a jaké zdroje návštěvnosti přivádějí nejen uživatele, ale především zákazníky (na ty pak můžete zaměřit svou pozornost v rámci marketingových aktivit.

Webová analytika

To všechno není jen tak samo sebou. K tomu abyste dokázali sledovat, kdo na vaše internetové stránky chodí a co tam dělá, musíte mít vhodně zvolené analytické nástroje. Díky nim dokážete odhalit nejefektivnější zdroje návštěvnosti a to, zda stránky fungují tak, jak mají. V současné době je nejrozšířenějším nástrojem pro webovou analytiku u běžných stránek Google Analytics. Jejich velkou výhodou je, že jsou zadarmo, ne vždy však musí být úplně přesné a nedokáží tolik jako nástroje placené. Pro běžné použití nicméně stačí. Je ale dobré je doplnit o další nástroje, například pro vytváření heatmap atd.

Analýzy

Ve chvíli, kdy si nejste úplně jistí tím, jestli vaše stránky fungují, jak mají, je nutné provést jejich analýzu. Ta může být pojata z několika úhlů pohledu. Může jít o:

• Heuristickou analýzu použitelnosti (dokážete odhalit například překážky v nákupním procesu či struktuře stránek)
• Uživatelské testování (může být součástí analýzy použitelnosti a pomocí série uživatelských testů odhalí chyby či problémy, které s webem mají jeho uživatelé)
• Analýzu přístupnosti (zda je váš web přístupný i pro uživatele se zrakovým či jiným postižením. Stránky veřejné správy mají přístupnost dokonce určené zákonem)
• Analýzu konkurence (poznáte svou konkurenci, její silné si slabé stránky, ze kterých se můžete poučit)
• Mystery shopping (zjistíte, jak fungují vaši zaměstnanci, jaký je jejich přístup k zákazníkům a jak se chovají v krizových situacích)

Poradenství a konzultace

Ne vždy je potřeba, abyste veškeré činnosti outsourcovali, jsou případy, kdy se vyplatí nebo je dokonce nutné dělat věci inhouse. My vám však rádi budeme k dispozici, když budete potřebovat poradit, anebo v případě, kdy si s něčím nebudete vědět rady. Dokážeme se také ujmout jen části úkolu, který vy jinak celý řešíte vlastními zdroji.

Co vám můžeme nabídnout?

• Jiný způsob myšlení. Analytiku nevidíme jako samostatně stojící činnost, která se dělá kvůli tomu, abychom vás ohromili velkým počtem tabulek. Důležitý je pro nás její dopad na vaše obchodní výsledky.
• Přesah do ostatních činností. Díky tomu, že v rámci internetu nabízíme komplexní služby, jsme schopni výsledky analýz ihned aplikovat buď do úprav vašeho webu či do marketingové strategie.
• Venkovní náhled na věc. Někdy je problém zřejmý, jen vy ho nevidíte, protože jste v něm. My vám dokážeme dodat nezaujatý pohled zvenčí.